Profil recherché

•  Communication d’entreprise, Gestion commerciale, Avoir au moins trois (03) ans d’expériences dans une fonction similaire dans le secteur bancaire.
•  Être Titulaire d’un BAC+2
•  Toute expérience impliquant la gestion clientèle et la résolution des requêtes
•  Connaissances particulières Des Plateformes de médias sociaux
•  Pouvoir s’exprimer en Anglais et français (parlé, écrit et lu).

Missions

•  Répondre aux demandes des clients
•  Collecter les retours des clients
•  Renseigner les clients
•  Prendre en compte les demandes et les remarques des clients
•  Traiter les réclamations
•  Apporter un support immédiat aux clients
•  Animer les statuts WhatsApp avec les produits et informations de la Banque.

Compétences

•  Courtoisie et amabilité
•  Écoute
•  Flexibilité et disponibilité
•  Méthode, Organisation et Patience
•  Multi-tâches
•  Résolution de problèmes
•  Respect des délais et efficacité
•  Résistance au stress
•  Connaissances informatiques Office : Word - Excel – Powerpoint ...

Dossiers à fournir

Envoyez votre CV + Lettre de motivation + Prétentions salariales à l’adresse suivante : recrutement.ci@gtbank.com.

Veuillez préciser en objet le titre du poste. Ex : Responsable des Moyens Généraux

Seuls les candidats répondant aux critères du poste seront contactés.

Date Limite : 30/05/2022 à 18h00.